Vous faites face à une rupture de stock ? Pas d’inquiétude ! On vous explique comment transformer cet incident en occasion unique de montrer votre potentiel.
Rupture de stock : des tensions probables avec l’ensemble de vos partenaires
Qui dit rupture de stock, dit conflit… Et bien souvent, celui-ci se conjugue au pluriel.
Un tel aléa peut en effet provoquer des tensions :
- Avec les fournisseurs : parfois, une rupture de stock résulte du manque de fiabilité ou de réactivité de l’un de vos fournisseurs. Une absence de constance qui peut vite provoquer des étincelles !
- Avec les clients : car ils ne sont pas livrés à temps, les clients sont agacés et leur confiance risque d’être érodée – au mieux, votre image de marque est à redorer, au pire, cet incident peut engendrer des pertes de chiffre d’affaires conséquentes.
- En interne : vous ne parvenez plus à gérer efficacement vos commandes clients, vous êtes sous pression, et cette inquiétude peut se répercuter sur l’ensemble des collaborateurs.
Nos 5 conseils pour se remettre d’une rupture de stock
#1 Eviter la surréaction
Plus facile à dire qu’à faire. Pourtant, ne pas agir sous le coup de l’émotion est indispensable pour éviter d’amplifier les dégâts causés par une rupture de stock. En effet, l’erreur classique après un tel incident consiste bien souvent à recommander en bien trop grandes quantités par peur de manquer à nouveau de produits. Mais une telle réaction risque de produire un autre type d’incident : le surstock ! Qui peut s’avérer tout autant déplorable pour votre organisme. D’où l’intérêt de laisser sa subjectivité de côté afin de réagir de manière rationnelle.
- Lire aussi : Stocks excédentaires et obsolescence : quelles causes, quelles conséquences et comment les éviter ?
#2 Identifier les causes de la rupture
Que s’est-il passé ? Qui a commis l’erreur ? Est-ce que les règles de gestion étaient mal établies ? Le produit disposait-il d’un stock de sécurité suffisant ? Après une rupture de stock, il est nécessaire de décortiquer l’ensemble des processus de l’entreprise afin d’identifier les causes de l’incident. L’objectif ici, consiste non pas à trouver un responsable, mais à réfléchir en équipe afin de trouver le ou les déclencheurs du problème. Car on le sait, c’est bien souvent le manque de communication et de synergie qui mène à la rupture, et non les fautes d’un seul service.
#3 Mesurer le manque à gagner
En logistique, il s’agit d’être pragmatique : le temps est venu d’évaluer les conséquences financières de la rupture de stock. C’est une étape difficile mais nécessaire pour pouvoir tourner la page. Ce manque à gagner se mesure via deux indicateurs principaux :
- Le chiffre d’affaires perdu : il correspond au nombre de ventes qui auraient pu être réalisées sans rupture de stock.
- Le chiffre d’affaires « en souffrance » : il s’apparente au chiffre d’affaires réalisé mais dont l’encaissement a été retardé par la rupture. Même si vous n’avez pas perdu de bénéfices, le recouvrement en décalé peut en effet entraîner des problèmes de trésorerie.
#4 En profiter pour donner un coup de jeune à ses process
Une fois les conséquences de la rupture estimées, il s’agit d’arrêter de vous morfondre et de vous reprendre en main. Dépoussiérage des processus, analyse de la gestion des stocks, investissement dans de nouveaux outils… Pour éviter un nouvel incident, il faut parfois repenser l’organisation de la Supply Chain dans son ensemble.
#5 Voir la rupture comme une opportunité
Enfin, il est important de percevoir la rupture comme une opportunité de briller : servez-vous de l’évènement pour mettre en valeur votre professionnalisme, votre capacité de réaction, ou encore, vos aptitudes à proposer des solutions à moyen et long terme. En effet, du point de vue client ou commercial il est grandement apprécié – voire valorisé – d’interagir avec un partenaire assuré qui sait faire face à l’imprévu. En bref, une rupture peut aussi être l’occasion de redorer votre image de marque !
Colibri, un guide de premier choix pour vous aider à prendre un nouveau départ
Après une rupture de stock, il est important de bien s’entourer pour bénéficier d’un regard pragmatique et de solutions concrètes pour rebondir efficacement. Colibri vous propose les deux !
Colibri est une solution complète de Sales & Operations Planning proposant une gamme de modules pour couvrir l’intégralité du processus S&OP, de la prévision des ventes à la gestion des approvisionnements… En passant parl’optimisation de la gestion des stocks.
Une assistance pour se réapprovisionner rapidement lorsque la rupture survient
Quand une rupture de stock se produit, l’entreprise ne dispose pas de beaucoup de possibilités sur le court terme : elle doit se débrouiller pour trouver un moyen rapide de pallier son manque de réserves.
Dans cette optique, Colibri S&OP vous permet de :
- Répertorier les entrepôts, usines ou points de ventes proches où votre produit en rupture se trouve éventuellement en stock ;
- Prendre connaissance des délais de réacheminement de vos marchandises ou les délais pour envoyer celles-ci directement à vos clients ;
- Trouver des produits de remplacement (par exemple, un même article mais d’une autre couleur ou d’une autre marque) pour répondre aux demandes urgentes de vos acheteurs.
Un outil performant pour analyser les causes de la rupture de stock
Logiciel ultra performant, Colibr S&OP dispose de trois niveaux d’analyse différents pour vous aider à identifier les causes de la rupture :
- Une analyse des paramétrages : grâce à Colibri il est possible de monitorer l’ensemble des règles de gestion logistique afin d’adapter les processus à ce qui se passe réellement sur le terrain.
- Une analyse des erreurs de planification commises : Colibri fait office de lanceur d’alerte lorsque les commandes, les approvisionnements ou encore les stocks ne correspondent pas aux prévisions.
- Une analyse d’impact effectuée par un data scientist : les experts Colibri sont en mesure de fournir un rapport d’analyse mettant en lumière les répercussions des problèmes de stock, mais aussi, les améliorations possibles.
L’ensemble des indicateurs communiqués par le logiciel permettent ainsi de réagir avant que la rupture survienne plutôt que de jongler avec les conséquences.
Alors, prêts à tester la solution Colibri ? Demandez votre démo !
