Vous voulez éviter que vos salariés ne fassent « cavalier seul » ? Collaboratif par nature, le S&OP est porté par toutes les fonctions concernées de l’entreprise. Adopter ce processus et les outils adaptés pour le mettre en œuvre vous permet de créer de nouvelles synergies, d’améliorer la communication et de travailler ensemble, plus sereinement.
S&OP : une approche collaborative et coconstruite
Dans un contexte où les marchés sont en constante évolution, le S&OP devient fondamental aux entreprises. Ce processus aide en effet tous les services à réfléchir et à agir de façon concertée, pour mieux absorber les variations et atteindre les objectifs fixés.
Le processus S&OP permet de réaliser une planification rigoureuse des activités de la société, afin qu’elles soient cohérentes avec la demande, les objectifs de vente ainsi que les ressources disponibles.
Pour être efficace, la planification S&OP doit inclure l’ensemble des services de l’entreprise : des RH à la direction, en passant par les finances ainsi que la supply chain.
Stratégie à moyen terme, le S&OP permet à la fois de coordonner les décisions et d’anticiper les variations. Ainsi, la gestion des stocks est facilitée et les retards de livraison sont évités. Pour l’entreprise, les retombées positives sont nombreuses et vont bien au-delà du simple aspect financier.
Des données centralisées et de meilleures synergies au sein de l’entreprise
Pour faciliter la planification S&OP, les sociétés concernées doivent, idéalement, opter pour un outil dédié qui centralise les données nécessaires à l’analyse et aux prévisions.
Grâce à ce logiciel S&OP, les collaborateurs ont facilement accès à toutes les informations dont ils ont besoin. Les données sont disponibles dans un format unique référent. Ainsi, les salariés perdent beaucoup moins de temps à les contrôler ou à les formater. Et c’est toute l’entreprise qui gagne en efficacité, en visibilité et en fiabilité.
De plus, s’engager dans une démarche S&OP crée, par nature, de meilleures synergies. Ce processus rassemble en effet tous les services de l’entreprise, de la vente à la fabrication en passant par le R&D ou la comptabilité. Finis les « promeneurs solitaires » : c’est désormais le collectif qui prime.
Quant à la communication entre les équipes, elle devient alors beaucoup plus fluide. Les salariés profitent d’une meilleure ambiance de travail, tandis que les conflits internes et le turnover sont sensiblement limités.
Autre bénéfice à la clé : un meilleur alignement des services stratégiques et opérationnels de l’entreprise. Certains services sont étroitement liés. C’est par exemple le cas du supply planning et du strategic planning, dont les décisions des uns sont conditionnées par celles des autres.
Grâce à un outil S&OP multi-modules où les informations sont unifiées et consultables instantanément, tous les services sont en capacité de travailler dans la même direction, sans erreur, et de façon plus cohérente.
Enfin, l’outil permet à chacun de profiter d’une vision à 360° sur la stratégie de l’entreprise. Ainsi, chaque salarié peut participer plus facilement à la réflexion et l’enrichir, en temps réel !
S&OP : une nécessaire communication multiservice
Dans le cadre du cycle S&OP, l’idéal est de mettre en place un rituel de communication entre le supply chain planning, le marketing et le commerce.
Si le demand planning communique mieux avec le marketing, il sera alors bien plus simple de savoir quels produits ou services sont lancés, quels canaux sont exploités pour la vente, mais aussi, quels sont les promotions ou les événements prévus.
Et si les échanges sont plus faciles avec le service commercial, le demand planning pourra alors avoir plus aisément accès aux données qui enrichissent les processus, comme la situation financière des clients, les commandes à venir ou le positionnement des concurrents de l’entreprise.
Un processus de communication ritualisé doit comprendre des étapes hebdomadaires clairement définies. La première semaine pourrait prévoir par exemple un marketing review, la seconde des échanges avec le service commercial, la troisième la définition des objectifs avec les services opérationnels. Puis, au cours de la semaine 4, le demand planning partagerait la vue de la stratégie et validerait le plan S&OP auprès de la direction.
Si aucun rituel de communication n’est mis en place, l’entreprise prend forcément des risques. Car les informations peuvent être mal transmises d’un service à l’autre. Ce qui peut assez vite donner lieu à des dysfonctionnements tels que des ruptures de stock ou des prévisions erronées.
Adopter un logiciel S&OP permet aux équipes de mettre en place plus facilement des rituels de communication. Les informations sont alors mises à jour en temps réel et chacun gagne en agilité.
Les collaborateurs ont les cartes en main pour mieux réagir en cas d’imprévu. Les informations circulent mieux dans les services et entre les services. La communication est optimisée à tous niveaux et chacun gagne à la fois en confort de travail ainsi qu’en performances.
Quel outil pour un processus S&OP collaboratif et unifié ?
Il existe des solutions technologiques spécialement adaptées aux processus collaboratifs et unifiés. C’est le cas du logiciel Colibri S&OP.
La solution permet un partage facile des données à l’ensemble des services de l’entreprise. L’accès aux informations est très simple et peut être compilé sous forme de reporting ou de tableau de bord dynamique. Le tout, sans qu’aucun interfaçage supplémentaire ne soit nécessaire.
De plus, Colibri S&OP applique le bon niveau de granularité. Chaque collaborateur accède ainsi s’il le souhaite à un degré très élevé de détail de l’information ou peut sélectionner les produits, familles ou références dans la maille temporelle qu’il désire.
L’outil est paramétrable pour faciliter la tâche des utilisateurs. On peut par exemple décider de créer une alerte destinée à certains collaborateurs, à chaque fois qu’une prévision est mise à jour.
Simple à mettre en œuvre et offrant un ROI rapide, Colibri S&OP est un logiciel flexible et modulaire. La solution s’adapte aux besoins des entreprises et des collaborateurs pour leur faciliter la tâche et travailler ensemble plus facilement.
En somme, Colibri S&OP surpasse Excel à différents niveaux. Car si les tableurs sont gratuits et restent très utilisés en entreprise, ils trouvent vite leurs limites lorsqu’il s’agit d’intégrer des pratiques métier ou des processus de collaboration… Avec Colibri S&OP, le partage ou la mise à jour des données et l’ajout de commentaire sont bien plus simples et intuitifs.
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