Complexe et changeante, la supply chain s’apparente à la fois à une terre de risques et d’opportunités pour les entreprises. Afin d’en faire un véritable levier de performance, la première étape indispensable consiste donc à savoir où vous vous situez au niveau de son optimisation. Dans cet article, découvrez les 5 niveaux de maturité de la supply chain et les moyens pour passer au palier suivant !
Niveau n°1 : la supply chain est peu ou pas prise en compte
Votre entreprise n’aborde jamais les enjeux relatifs à la supply chain ? Vous n’avez pas défini d’objectifs communs ? Vous ne disposez pas d’outils pour la planification, l’analyse et le reporting S&OP ? Dans ce cas-là vous vous trouvez sûrement au premier niveau de maturité de la supply.
Concrètement, cela signifie que la supply chain dans son ensemble n’est tout simplement pas prise en compte dans votre entreprise. Chaque service s’organise de son côté, et ce souvent difficilement, par manque de processus définis.
Pas de panique ! L’avantage d’une telle situation, c’est qu’elle ne peut que s’améliorer. Notamment en commençant par optimiser localement chaque service de la supply…
Niveau n° 2 : les acteurs de la supply chain cherchent à mesurer son efficacité à l’échelle locale
Vous avez pour objectif de mesurer vos leviers de rentabilité ? Vous êtes dans l’optique de challenger vos différents services ? Félicitations, vous êtes sur la bonne voie : la supply chain constitue un vrai défi pour votre entreprise et vous cherchez à l’optimiser.
Grâce à des outils de mesure — reporting, indicateurs, Excel — vous disposez de données vous permettant d’estimer individuellement l’efficacité de chaque service. Néanmoins, si cette phase est essentielle à l’optimisation de votre supply, elle reste réductrice, car vos processus sont uniquement réactifs, et non proactifs. La prochaine étape consiste donc à vous munir d’outils vous permettant d’anticiper vos leviers de performance ainsi que les obstacles à votre productivité, plutôt que de simplement les constater après coup.
Niveau n° 3 : les processus sont suffisamment solides pour implémenter des outils d’analyse
Ce qui nous amène au troisième niveau de la supply chain. Ici, vous passez un nouveau cap : vos processus sont clairement établis, ce qui vous permet d’utiliser des outils performants pour les optimiser. Ainsi, vous êtes en mesure de :
- Prendre des décisions plus éclairées : les logiciels que vous utilisez analysent vos données et vous suggèrent les actions à effectuer en fonction de votre activité et du contexte. Vous pouvez alors produire au bon moment, acheter au meilleur prix, ou encore, prendre rapidement en compte les contraintes.
- Gagner du temps : grâce à ces outils, les décisions évidentes sont prises automatiquement, ce qui libère du temps pour les choix qui nécessitent plus de réflexion.
Par exemple, un WMS (Warehouse Management System) vous permet de rationaliser la gestion des stocks, de la réception des produits à leur expédition. Ainsi, si vous risquez de vous trouver en rupture de stock plus tôt que prévu, vous avez la possibilité d’anticiper et d’appeler votre fournisseur afin d’être réapprovisionné.
Si vous vous situez à ce troisième niveau de maturité, vous disposez déjà d’un grand nombre d’éléments nécessaires à l’optimisation de votre supply chain. Seul problème, vous travaillez encore avec une organisation en silo, c’est-à-dire que chaque service œuvre et optimise sa spécialité sans se soucier des autres. Pour maximiser l’efficacité de votre supply chain, il convient de repenser son fonctionnement à l’échelle de l’entreprise, ce qui implique que tous les acteurs de celle-ci travaillent main dans la main.
Niveau n° 4 : toutes les décisions supply sont prises et mises en commun
Rassembler tous les intervenants pour des prises de décision communes, c’est justement ce que permet de faire le niveau quatre de la supply chain. Ici, les choix sont effectués de manière transverse grâce à des échanges en interne, et planifiées grâce à un processus S&OP. Ce mode opératoire permet d’accroître l’efficacité globale de la supply chain plutôt que d’optimiser localement chaque service.
Vous avez sûrement atteint ce niveau avancé si :
- Plusieurs services de l’entreprise (marketing, ventes, S&OP) sont interconnectés ;
- Les prévisions supply et financière sont alignées ;
- La planification S&OP est intégrée au fonctionnement de l’entreprise et connaît des améliorations permanentes ;
- Vous mettez en place des scénarios pour prendre des décisions éclairées.
Pour atteindre ce niveau-là, l’entreprise n’a pas d’autre choix que d’investir dans des outils performants. Deux points cruciaux sont à prendre en compte :
- L’organisme doit disposer d’un système d’information qui centralise les données afin de faciliter les échanges, de type ERP.
- L’organisme doit investir dans un logiciel qui supporte les processus transverses afin de pouvoir établir différents scénarios, de type S&OP.
A ce stade, vous êtes déjà extrêmement bien équipé au niveau de votre supply chain. Néanmoins, pour les entreprises dont les processus sont optimisés, il est envisageable de franchir une étape supplémentaire.
Niveau n° 5 : la supply chain est étendue aux collaborateurs externes
Ici, vous maîtrisez vos processus internes au point de pouvoir étendre votre supply chain à vos collaborateurs externes.
Pour cela, il s’agit de jouer sur deux niveaux :
- La prévision côté client : vos clients vous transmettent leurs prévisions et s’engagent, partiellement ou sur une certaine période, à s’aligner sur celles-ci lors de leurs commandes. Ces informations vous permettent de prendre des décisions plus adaptées à la demande.
- Les données transmises par les fournisseurs : quantités produites, délais d’approvisionnement, évolution des coûts… Grâce à des outils numériques, les fournisseurs vous transmettent et mettent à jour les commandes, ce qui vous aide à vous organiser plus efficacement et à rebondir plus rapidement en cas de changement.
Impossible vous dites ? Rassurez-vous, ce niveau est rarement atteint ou seulement de manière partielle. Parvenir au niveau 4 est largement suffisant pour optimiser votre supply !
Pour atteindre ces objectifs et pour progresser en termes de maturité, notez enfin que l’engagement et l’implication du sponsor sont primordiaux ! Le projet doit être soutenu, sinon il risque de s’essouffler rapidement. L’entreprise doit également pouvoir s’appuyer sur des équipes qui connaissent les meilleures pratiques (ou qui montent en compétences) afin ne pas progresser à l’aveugle.
Colibri, un outil adapté à votre niveau de maturité
Vous l’aurez compris, quel que soit le niveau de maturité de votre supply, disposer des bons outils fait office de nécessité. Grâce à Colibri S&OP, un logiciel Cloud Native, vous êtes en mesure de prendre les meilleures décisions stratégiques pour votre entreprise, en fonction de votre degré de maturité :
- Si vous vous situez au niveau 1 ou 2, le déploiement rapide du logiciel (environ 3 mois) et sa prise en main facile permettront de mettre en place les processus de base afin d’améliorer votre supply.
- Si vous êtes plutôt au niveau 3 ou 4 de la supply chain, Colibri S&OP peut vous aider à optimiser vos processus déjà en place. Par exemple, notre solution permet d’effectuer des scénarios multiples et de favoriser la collaboration afin de prendre des décisions communes et éclairées.
- Si vous disposez d’un très haut degré de maturité, certaines fonctionnalités peuvent également vous aider à tendre vers le niveau cinq de la supply chain. Il est notamment possible d’inclure des données externes dans le logiciel, telles que les prévisions des clients, afin de maximiser l’efficacité de votre supply.
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