Le processus S&OP vous donne la capacité d’orienter stratégiquement vos activités. Sans lui, tout le monde galère et rame dans des sens différents. Il devient alors difficile d’avancer sereinement.
Dans cet article, on vous explique pourquoi le S&OP est votre nouvel indispensable.
Non, les gens ne se parlent pas naturellement
Spoiler alert : non, la communication ne se fait pas toute seule au sein d’une entreprise. Vous ne nous croyez pas ? Eh bien, faites le test par vous-même. Vous serez surpris ! Tiens par exemple, est-ce que vous obtenez la même prévision si vous toquez à la porte de tous les bureaux ?
C’est simple. Si rien n’est mis en place pour que les gens se parlent, chacun reste dans son coin et élabore ses propres plans ou hypothèses.
Prenons un premier exemple : d’un côté, le service marketing organise des promotions sur un produit… Seulement, il oublie d’en informer la supply. Conséquence : un corner vide en magasin le jour J. C’est le niveau zéro de la communication.
Second exemple : des acheteurs qui n’arrivent pas à approvisionner une matière. Seulement, ils ne pensent pas à remonter l’info. Résultat : les commerciaux se retrouvent à vendre des produits qui ne pourront pas être fabriqués et donc, qui ont très peu de chances d’être livrés dans les temps.
Enfin, si des commerciaux font face à une baisse de marché mais ne transmettent pas cette information aux autres services, cela impacte notamment le travail des approvisionneurs, qui achètent les quantités habituelles sans s’inquiéter… générant alors un stock énorme pour l’entreprise. Ce qui immobilise du cash-flow pour rien et finit par devenir obsolète…
Pour résumer, lorsque les services ne communiquent pas entre eux, on arrive forcément à des situations critiques :
- On s’organise pour vendre des choses qu’on ne saura pas approvisionner ou qu’on ne saura pas produire
- On achète des choses qu’on ne vendra jamais
- On est en permanence en train d’essayer d’éteindre des incendies
- Les collaborateurs en ont marre, ils quittent le navire. Or, un fort turnover dans un contexte de pénuries de talents, c’est vraiment pas terrible !
Pour la santé de votre propre business, favorisez donc la collaboration entre vos équipes via une communication claire et transparente !
Ok, comment on fait ?
On ne se laisse pas abattre car des solutions : il y en a ! À commencer par mettre tout le monde autour de la table pour se mettre d’accord sur un plan commun. Et ça, c’est du S&OP !
S&OP : qu’est-ce qui se cache derrière ce nom barbare ?
Le S&OP (Sales and operations planning), aussi connu sous le nom de PIC (Plan industriel et commercial) est un processus d’élaboration de plans tactiques qui permet d’orienter la stratégie afin d’obtenir un avantage concurrentiel. Parmi les objectifs du S&OP :
- Déterminer ce que vos clients vont acheter et en quelle quantité
- Evaluer votre capacité à produire et approvisionner le bon produit au bon moment
- Aligner les plans sur les objectifs financiers
Dans le cadre du S&OP, tous les services doivent échanger régulièrement. Ce qui, de facto, a un impact très positif sur la communication au sein de l’entreprise. Mais les avantages du S&OP ne s’arrêtent pas là…
Grâce au S&OP, on anticipe et on a donc le temps de réagir pour ne pas être en pénurie, ne pas perdre de parts de marché, ne pas générer de l’insatisfaction client, etc.
On ne perd pas d’argent… bien au contraire : on a plutôt tendance à en gagner. Et ce, pour bien des raisons. En effet :
- C’est un processus qui permet d’être plus proactif que réactif
- Cela crée un pont entre la valeur client et l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement
- S’engager dans le S&OP, c’est viser une amélioration continue
Le S&OP c’est donc le must. Mais attention. Tous ces objectifs ne pourront être atteints qu’à une seule condition…
… être soutenu par la direction générale, qui devra œuvrer afin d’éliminer les cloisonnements entre les services voire dans certains cas, au sein de mêmes services. Autrement dit, la DG doit être sponsor du processus S&OP. Sinon, ça ne passera pas… ou ça s’arrêtera très vite !
Quelles sont les erreurs à éviter ?
Vous voulez vous engager dans un processus S&OP et la DG vous soutient ? Bonne nouvelle ! Alors, pour continuer sur votre lancée, nous avons listé pour vous 3 erreurs à éviter absolument :
- Partir tête baissée. Pour faire de l’exercice, certaines méthodes fonctionnent mieux que d’autres. Dans le cadre du S&OP, avant de se lancer, il faut prendre du recul, regarder à des niveaux agrégés et travailler par macro-famille, sauf pour les lancements. On anticipe sur les volumes afin de ne pas se perdre dans les détails ni de perdre de vue l’image globale.
- Ne pas nommer de responsable. Pensez à dédier une ressource, une personne à l’animation de ce process pour cadrer les choses. C’est un point clé qui conditionne votre réussite.
- Construire une usine à gaz. Le S&OP est certes un processus complexe, mais sa mise en place n’est pas nécessairement lourde et pénible. Tout cela peut se faire dans la légèreté, la simplicité et la bonne humeur ! L’idéal ? Commencer par faire simple et efficace. Sinon, vous risquez d’exploser en plein vol.
En résumé : le S&OP c’est rentable (et facile !). Cette démarche offre à l’entreprise des gains en productivité rapides et permet de réduire les pertes de temps à tous les niveaux. Alors ne restez pas à la traîne !
Offrant un ROI rapide, mais aussi conçue pour être utilisable et paramétrable en quelques jours seulement, Colibri S&OP est la solution idéale pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixé, voire, les dépasser. Les processus S&OP deviennent bien plus simples et la communication s’améliore entre les services. Bénéficiez de résultats immédiats. Pour en savoir plus et découvrir tous les atouts de la solution Colibri S&OP, demandez dès à présent votre démo !
